Atualizada em 11 de agosto de 2026
Política de privacidade
Dados e finalidades
Tratamos dados de conta, empresa, contatos, conversas, documentos, cobrança, uso, segurança e integrações para fornecer o serviço, executar automações, faturar, prevenir abuso e cumprir obrigações legais.
Papéis
A empresa assinante controla os dados de seus leads e clientes; a AM Solutions opera esses dados conforme suas instruções. Nos dados necessários à conta, segurança, cobrança e suporte da plataforma, a AM Solutions também atua como controladora.
Compartilhamento
Usamos subprocessadores apenas conforme a funcionalidade contratada, incluindo infraestrutura, Cloudinary, Asaas, Meta/WhatsApp, provedores de canais, Chatwoot, Google Calendar e OpenAI. O cliente decide quais integrações habilitar.
Retenção
Mantemos dados pelo período necessário ao contrato, segurança e obrigações legais. Dados operacionais são disponibilizados para portabilidade após o encerramento; logs, webhooks e backups seguem prazos limitados e políticas próprias.
Direitos
O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação, oposição e exclusão quando aplicável. Validamos identidade e autoridade antes de atender o pedido e informamos quando uma obrigação legal impedir exclusão imediata.
Segurança
Aplicamos isolamento por organização, acesso por função, auditoria, hash de senhas, criptografia de credenciais, backups criptografados e redação de logs. Nenhum sistema elimina completamente os riscos; incidentes são tratados conforme o plano operacional.
Contato
Pedidos de privacidade podem ser enviados para contato@amsolutions.com.br. Informe sua relação com a empresa controladora e não envie senhas ou tokens.